返金ポリシー

ご注文商品の発送日から21日間以内であれば、返品・返金をご依頼いただけます。

3週間 100％返金保証
Sleepisol のすべての製品には、発送日から21日間（3週間）の返金保証をご用意しております。実際にお試しいただいたうえでご満足いただけなかった場合も、ご注文時にお支払いいただいた商品代金と送料を含む全額を返金いたします。開封後・ご使用後であっても対象となります。
・返金額には、ご注文時にお支払いいただいた送料（1,500円）を含みます。
・ご利用は、お一人様（同一のお客様アカウントまたは同一のご住所）につき1回までとさせていただきます。
・本体・付属品・外箱をすべてご返送ください。付属品に不足がある場合は、相当額を差し引かせていただくことがございます。
・返送時の送料は当社が負担いたします。当社からお送りする返品ラベルをご利用ください。

返品のお手続き
返品をご希望の場合は、help.jp@leesolbrain.comまでご連絡ください。ご連絡後、返品ラベルと発送手順をお送りいたします。事前のご連絡なく返送された商品はお受け取りできません。

破損および不良
注文の受領時に商品をご確認いただき、欠陥・破損・誤配送がございましたら、速やかにご連絡ください。状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。この場合は上記21日間の期間制限は適用されず、法令に基づき対応いたします。

返品をお受けできない場合
・発送日から21日を経過した場合
・ギフトカード
・お客様の故意または過失による破損、水濡れ、改造がある場合
・返金保証を既に一度ご利用いただいている場合

返金
返送品の到着後、内容を確認し、結果をご連絡いたします。返金が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。金融機関の処理状況により、口座への反映までさらに数日を要する場合がございます。返金のご案内から16営業日を過ぎても反映されない場合は、help.jp@leesolbrain.comまでお問い合わせください。